Retour & remboursement
Conditions de remboursement :
- Les articles achetés à prix régulier peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles à prix réduit, soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande initiale.
- Si vous souhaitez retourner un article éligible au remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse mamsailessud@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception de la commande pour obtenir une autorisation de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande initiale.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner les articles, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.
- Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement ( hors frais de livraison ) dans les 14 jours ouvrables suivant la réception. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Nota: si vous avez bénéficié de la livraison offerte, ces frais seront déduits .
- Un colis non récupéré dans le délai imparti au point relais ne fera pas l’objet d’un remboursement mais d’un avoir dans notre boutique. Sauf si vous souhaitez un renvoi colissimo à vos frais merci de nous contacter par mail mamsailessud@gmail.com
Adresse de retour
- Colissimo : Mam’s ailes Favreau, 11 traverse des jardins 13660 Orgon FRANCE