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Politique de Retour et de Remboursement

1. Conditions de retour des articles :

• Articles achetés à prix régulier : Vous pouvez retourner ces articles pour un remboursement complet dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non utilisé, et avec toutes les étiquettes attachées.

• Articles en promotion, soldés ou à prix réduit : Ces articles ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande initiale.

• Articles de lingerie : Pour des raisons d’hygiène, les articles de lingerie ne peuvent ni être échangés ni retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande initiale.

2. Procédure de retour :

• Si votre article est éligible au retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@mamsailes.fr dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir une autorisation de retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande initiale.

• Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner vos articles. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.

3. Remboursement :

• Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons à votre remboursement (hors frais de livraison) dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

• Si vous avez bénéficié de la livraison offerte, les frais de livraison seront déduits de votre remboursement.

4. Colis non récupéré :

• Si un colis n'est pas récupéré dans le délai imparti au point relais, il ne fera pas l’objet d’un remboursement. En revanche, un avoir pourra être émis dans notre boutique. Si vous souhaitez un renvoi en Colissimo à vos frais, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@mamsailes.fr.

5. Coordonnées de retour :

• Adresse de retour (Colissimo et autres services postaux) :

  Mam's Ailes
  11 traverse des jardins
  13660 Orgon
  France

• Point relais Mondial Relay :
  Locker Intermarché Orgon

6. Contact :

• Tél : 0625496414
• E-mail : contact@mamsailes.fr