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Politique de retour

Politique de Retour et de Remboursement

1. Conditions de retour des articles :

  • Articles achetĂ©s Ă  prix rĂ©gulier : Vous pouvez retourner ces articles pour un remboursement complet dans un dĂ©lai de 14 jours suivant la rĂ©ception de votre commande, Ă  condition que l'article soit dans son Ă©tat d'origine, non utilisĂ©, et avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es.

  • Articles en promotion, soldĂ©s ou Ă  prix rĂ©duit : Ces articles ne sont pas Ă©ligibles au retour ni au remboursement, sauf en cas de dĂ©faut de fabrication ou de non-conformitĂ© avec la commande initiale.

  • Articles de lingerie : Pour des raisons d’hygiĂšne, les articles de lingerie ne peuvent ni ĂȘtre Ă©changĂ©s ni retournĂ©s, sauf en cas de dĂ©faut de fabrication ou de non-conformitĂ© avec la commande initiale.

2. Procédure de retour :

  • Si votre article est Ă©ligible au retour, veuillez nous contacter par e-mail Ă  contact@mamsailes.fr dans un dĂ©lai de 7 jours suivant la rĂ©ception de votre commande pour obtenir une autorisation de retour.

  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas de dĂ©faut de fabrication ou de non-conformitĂ© avec la commande initiale.

  • Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour retourner vos articles. Nous ne pourrons pas ĂȘtre tenus responsables des articles perdus ou endommagĂ©s lors du retour.

3. Remboursement :

  • Une fois que nous avons reçu et inspectĂ© les articles retournĂ©s, nous procĂ©derons Ă  votre remboursement (hors frais de livraison) dans un dĂ©lai de 14 jours ouvrables suivant la rĂ©ception de l'article retournĂ©. Le remboursement sera effectuĂ© via le mĂȘme mode de paiement que celui utilisĂ© lors de l'achat initial.

  • Si vous avez bĂ©nĂ©ficiĂ© de la livraison offerte, les frais de livraison seront dĂ©duits de votre remboursement.

4. Colis non récupéré :

  • Si un colis n'est pas rĂ©cupĂ©rĂ© dans le dĂ©lai imparti au point relais, il ne fera pas l’objet d’un remboursement. En revanche, un avoir pourra ĂȘtre Ă©mis dans notre boutique. Si vous souhaitez un renvoi en Colissimo Ă  vos frais, merci de nous contacter Ă  l'adresse suivante : contact@mamsailes.fr.

5. Coordonnées de retour :

  • Adresse de retour (Colissimo et autres services postaux) :

    Mam's Ailes
    11 traverse des jardins
    13660 Orgon
    France

  • Point relais Mondial Relay :
    Locker Intermarché Orgon

6. Contact :